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淘宝在2021年启动了品质保证计划，旨在提供更好的消费体验。该计划将“重点类目”分为A、B、C三个等级，分别对应着货品品质深度检测，货品质量和商家信用。这将使得购买“重点类目”商品的用户更加放心，减少虚假信息和夸大宣传的现象。

淘宝在评价指标上进行了优化。具体而言，淘宝将评价指标分为“好评、中评、差评”三个部分。其中，“中评”指的是对商品比较满意，但还有一些不足的地方，“差评”则是指购买者在商品方面有较大的不满，并且一定程度上影响了购买体验。这样的设定可以更好地展示商品的真实情况，为消费者提供更有参考价值的评价信息。

淘宝的“诚信商家”认证新推出，要求商家同时具有合法的企业身份、稳健的财务状况和出色的业务素质，达到标准的商家将享受一系列的优惠和专属服务。此外，对于恶意刷单、违法违规等行为将进行更加严格的处罚，以维护商家的诚信和消费者的权益。

淘宝改革旨在提高用户体验，因此改善商家服务也是其中的关键一步。下一步，淘宝将通过视频通话、在线客服等方式，加强与商家的沟通和交流，及时解决用户的问题和需求。这将极大地提高用户的满意度，进一步促进淘宝的可持续发展。

为了加强淘宝的管控，保障消费者的合法权益，淘宝将加强平台管控。在原来基础上，加入更加严格的控制规范，以防止卖家上传虚假的商品信息或价格，同时更加严格地度量卖家的责任，保证用户更安全、更可靠的商务体验。此外，淘宝还明文规定商家对于不良行为的承担责任，为消费者提供更加的消费体验。

在2021年，淘宝对平台业务的准入标准进行了改革。准入标准以新的方式运作，将更加灵活和包容。新标准将针对不同类别的卖家，考虑不同卖家的需求，以同时保护消费者和支持卖家为基础。这样的制度将为更多用户和卖家提供市场上的机会，并迎来更多的市场参与者加入，从而推动淘宝的可持续发展。