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键盘无法使用的原因很多，有可能是键盘本身出现了故障或者连接不牢。因此，首先我们需要去排除这些可能的硬件问题。可以尝试将键盘连接到另一个电脑上测试，或者更换另一个键盘试试看。如果另一个键盘也无法正常工作，那么就可以排除键盘本身出现问题的情况了。

如果确定不是硬件故障造成的问题，那么很可能是电脑中病毒了。这时候，我们需要先对电脑中的病毒进行查杀。可以使用专业的杀毒软件进行查杀，也可以通过在线查杀工具来快速检测和清除病毒。一旦杀毒软件检测到有病毒，一定要及时清除。

如果杀毒软件检测不到病毒，或者病毒已被清除但问题仍然存在，那么就需要采取更为彻底的措施了。此时，可以考虑重装系统。由于病毒经常藏匿在系统文件里，有些时候只有重装系统才能真正清除病毒。当然，在重装系统之前要备份好重要的文件和数据，以免数据丢失。

有些病毒会修改计算机的注册表，也有可能是由于其他原因导致注册表损坏，导致键盘无法正常使用。这时候，可以使用系统自带的注册表修复工具进行修复，或者使用第三方的注册表修复工具进行修复。但需要注意的是，操作注册表比较危险，不熟悉的用户不要轻易尝试。

如果以上方法都无法解决键盘无法正常使用的问题，那么可能就需要求助专业人士了。可以找计算机维修专业人士或者向厂家客服求助。毕竟，电脑故障不是所有人都能够轻易解决的，需要专业人士协助。